Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Haven Co. Rotterdam
Bij Haven Co. Rotterdam streven we naar een zorgeloze winkelervaring en tevreden klanten. Onderstaande richtlijnen zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over retourneren en terugbetalingen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit beleid.
1. Retourgarantie op reguliere artikelen
Voor alle nieuwe, niet-promotionele producten geldt een retourgarantie. Dit betekent dat je binnen de gestelde termijn kunt retourneren voor een terugbetaling. Artikelen uit de uitverkoop zijn hiervan uitgesloten.
2. Geen restitutie bij afgeprijsde producten
Aankopen tijdens uitverkoop of promoties zijn definitief. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, ook niet wanneer de maat niet correct blijkt te zijn. Controleer daarom zorgvuldig de maattabel voor je bestelt.
3. Verzendkosten bij retourzendingen
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Haven Co. Rotterdam vergoedt geen verzendkosten en is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten tijdens het retourproces. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor aanvullende informatie.
4. Retourtermijn
Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld. Na deze termijn kunnen wij retourzendingen helaas niet meer in behandeling nemen.
5. Ruilbeleid bij uitverkoop
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild. Zorg dus dat je zeker bent van je keuze voor maat en model voordat je bestelt.
6. Garantie bij defecte producten
Mocht een artikel bij ontvangst defect zijn of een fabricagefout vertonen, dan heb je recht op een volledige terugbetaling of vervangend product. Neem hiervoor direct contact met ons op.
7. Starten van een retourzending
Stuur een e-mail naar info@havencollective.nl om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je de benodigde instructies voor een correcte afhandeling.
8. Retourformulier verplicht
Zorg ervoor dat je het ingevulde retourformulier bij de zending toevoegt. Zonder dit formulier kunnen wij de retour helaas niet verwerken.
9. Vragen of hulp nodig?
Onze klantenservice staat voor je klaar via info@havencollective.nl. We helpen je graag bij eventuele vragen over retouren of terugbetalingen.